PALANGKA RAYA,kontenborneo – Kinerja Call Center 112 Palangka Raya mendapat apresiasi positif karena dinilai sangat aktif dan responsif dalam menangani berbagai laporan darurat dari masyarakat. Layanan ini dianggap telah menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan cepat dan tepat di saat genting.
Wakil Ketua II DPRD Kota Palangka Raya, Nenie Adriati Lambung, menyatakan bahwa Call Center 112 merupakan solusi cerdas yang menghubungkan warga dengan berbagai instansi secara terpadu, mulai dari pemadam kebakaran, kepolisian, hingga layanan ambulans.
“Melalui nomor 112, masyarakat dapat melaporkan berbagai kejadian darurat tanpa harus menghubungi instansi satu per satu. Ini tentu sangat membantu dan mempersingkat waktu penanganan secara signifikan,” ujar Nenie, Sabtu (27/12/2025).
Menurut legislator dari PDI Perjuangan ini, keberadaan layanan terpadu tersebut adalah bukti nyata komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam memodernisasi pelayanan publik. Kecepatan respons yang ditunjukkan selama ini terbukti mampu meminimalisir risiko serius pada setiap kasus yang dilaporkan.
Neni menilai akses yang mudah dan efisien sangat krusial, terutama bagi warga yang berada dalam kondisi mendesak dan membutuhkan pertolongan segera.
Meski memberikan pujian, Neni juga mengingatkan masyarakat untuk menggunakan layanan ini dengan penuh tanggung jawab. Ia meminta agar warga tidak menyalahgunakan nomor darurat tersebut untuk hal-hal yang tidak bersifat urgensi.
“Layanan ini diharapkan digunakan hanya untuk kejadian yang benar-benar darurat. Hal ini penting agar sumber daya yang tersedia dapat dialokasikan secara optimal bagi mereka yang benar-benar membutuhkan bantuan,” tegasnya.
Neni berharap ke depan kinerja Call Center 112 terus ditingkatkan secara konsisten sehingga masyarakat Kota Palangka Raya senantiasa merasa aman dan terlindungi setiap saat.(red/kontenborneo/KBRN)
